Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: [24/10/2025]
Benvenuto su [agape collection].
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di resi e rimborsi, redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alle normative europee in materia di commercio elettronico.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che tu comunichi la tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) a:
📩 [agapecollection17@gmail.com]
📞 [3756960635]
2. Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato e completo di etichette e imballo originale compresa scatolina e vari omaggi che possono essere stati aggiunti.
• Non si accettano resi per articoli personalizzati o su misura, felpe maglie , accessori personalizzati e orecchini o piercing per motivi igienici fanno parte dei prodotti esenti a dirito di reso.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di articoli difettosi o errati.
3. Procedura di Reso
1. Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo email [agapecollection17@gmail.com].
2. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo comunicato, allegando la ricevuta d’acquisto o una copia dell’email di conferma ordine.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per smarrimenti o danneggiamenti dei pacchi di reso.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
• Eventuali costi di spedizione originali non sono rimborsabil.
• In caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine, il rimborso sarà integrale e comprenderà anche le spese di spedizione.
5. Cambi
Accettiamo cambi solo per articoli della stessa tipologia, in una taglia o colore differente, se disponibili in magazzino e non personalizzati.
Per richiedere un cambio, contattaci via email a [agapecollection@gmail] specificando il numero d’ordine e il prodotto interessato.
6. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Ti chiederemo alcune foto del prodotto per la verifica e provvederemo a offrirti:
• la sostituzione gratuita, oppure
• il rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci a:
📩 [agapecollection17@gmail.com]
📞 [3756960635]
8. Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione della presente politica, è competente il foro del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.